深圳罗湖区国税局在充分调研纳税人办税需求基础上，充分利用微信公众平台功能潜力，实现移动端开发并实现了预约取号、纳税人学堂、问税、一键零申报等功能整合，并链接电子税务局二期相关功能，实现了纳税人足不出户轻松办理取号、政策查询、日常申报等多项业务。

同时，通过微信大力宣传电子办税降低成本、方便快捷等优势,引导纳税人主动转变办税方式，提升办税工作效率。

对内，通过开展电子办税专题业务培训，确保全员熟练掌握业务流程和操作方法，为随时提供电子办税辅导服务打牢业务基础。

对外，将电子办税操作流程、微信办税功能介绍等相关内容广泛渗透、集中呈现于纳税人学堂、纳税人培训专场及各类税企沟通微信群、QQ群中，通过现场演示、操作示范、现场教学等多种形式，帮助纳税人掌握和熟练运用电子办税手段，树立自主办税信心，培养便捷办税习惯。

为满足现场办税人员的电子办税需求，增设电子办税体验和辅导专区,安排专人对前来办理网上涉税业务的纳税人加强宣传引导，现场手把手辅导纳税人学习、体验网上办税，同时对办税辅导和纳税人体验反馈进行记录，定期汇总热点操作疑难问题指引，切实提高办税人员网上办税满意度和便捷度。

全面推开营改增试点工作以来，深圳罗湖区国税局纳税人户数新增8.8万户。据统计，在纳税人数量大幅增加的情况下，6-9月该局办税服务窗口工作量同比分别下降19.14%、26.28%和37.21%，业务量不升反降、工作效率大幅提升。

这一成果，得益于该局积极采取有效措施，大力推行电子办税举措，有效缓解了窗口工作压力，缩短纳税人排队办税等待时间。

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